各县(市、区)旅游局（旅发委）:

　　为贯彻落实福建省旅发委《关于开展2018年导游年度培训工作的通知》（闽旅发人［2018］95号）的文件精神，强化我市导游队伍建设，我委将于近期对我市所有持国导证导游员进行年度培训,现将有关事项通知如下:

　　一、年度培训对象

　　龙岩市所有持国导证导游。

　　二、年度培训有关事项

　　1.培训方式：采用网络培训和现场面授培训相结合；

　　2.网络培训时间：2018年5月1日至10月31日；

　　面授培训时间：根据情况另行安排。

　　网上培训流程、内容及要求

　　导游员需完成海峡旅游人才网远程教育平台和文化和旅游部导游“云课堂”2个平台的课程。

　　（一）海峡旅游人才网远程教育平台

　　1．培训流程

　　首先登录网址www.510hr.com，点击“福建省旅游人才远程教育系统”或“网上课堂”栏目，请在左下角“学员登录”框内选择“班次”为“导游年度培训”，并填写各自的身份证号码和导游证件号码（已申请电子导游证的导游请使用电子导游证号登录；未注册电子导游证的导游请使用导游IC卡号码登录），初始密码为身份证号码后六位数字（包含英文），已修改密码的用修改后的密码登录；进入学习页面后，首先点击“个人信息”确认信息是否有误，而后点击“修改密码”以保障个人信息安全，最后点击“课程列表”即可开始学习。

　　2．培训内容及要求

　　海峡旅游人才网远程教育平台培训课程为：一是“导游服务规范”（必修），共9讲，共3学时。二是“全域旅游时代导游职业化发展趋势”（必修），共3讲，共4学时。三是“旅游应急处理与救护知识”（选修），共1讲，共1学时。四是“游客安全乘车温馨提示宣传片（动画版）”（选修），共1讲，共1学时。五是“游客安全乘车温馨提示宣传片（实景版）”（选修），共1讲，共1学时。六是“导游文明旅游视频培训教材”（选修）共3讲，共11学时。必修课程共7学时，选修课程共14学时，总计21学时。

　　（二）文化和旅游部导游“云课堂”

　　1．培训流程

　　尚未在“云课堂”平台注册的导游，可登录“云课堂”网站，网址为www.zgdaoyou.com，点击首页右上角“注册”，按照提示凭电子导游证号等信息进行注册，通过后台验证后可登录学习。已经在“云课堂”平台注册的导游，可继续凭原有账户登录学习。注册成功后，可通过以下方式登录学习：方式一：通过“云课堂”网站学习；方式二：在“云课堂”网站的“下载专区”下载“云课堂”APP，或者关注微信公众号——“导游云课堂”，从中下载“云课堂”APP，通过手机APP学习；方式三：登录全国旅游监管服务平台http://tourguide.12301.cn本人账户后，点击“知识库 导游云课堂研修培训”，跳转到“云课堂”平台进行学习。

　　2．培训内容及要求

　　文化和旅游部导游“云课堂”培训平台包括“政策法规”“旅游安全”“突发事件应对”和“文明旅游服务”等4个方面，每个方面每名导游应选择不少于2个课程进行观看学习；其他内容为选修内容，由导游自主选择学习；每名导游共可学习不超过20个课程（累计学习时间约5小时）。

　　四、其他事宜

　　1．按照省旅发委要求，所有持国导证导游员均需参加年度培训，不得无故不参加培训，导游培训信息将记录在全国导游公共服务监管平台上，请各县（市、区）旅游局（旅发委）及时通知辖区内导游员按时参加培训。

　　2．年度培训工作由龙岩市旅游服务培训中心和龙岩市导游协会具体负责。

　　联系电话/传真：0597-2326209  

　　地址：新罗区美食城旅游集散中心307室。  

　　                                                                                 龙岩市旅游发展委员会

　　                                                                                   2018年5月11日

　　    （此件主动公开）